Politica Y Privacidad



Politica y Privacidad

Politica y privacidad

Este apartado contiene toda la informaciรณn relativa a la gestiรณn de tus datos personales y nuestra polรญtica de tratamiento a los mismos.ย Tu privacidad es muy importante para nosotros. En esta declaraciรณn de privacidad te explicamos quรฉ datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cรณmo los utilizamos. Te animamos a leer detenidamente estos tรฉrminos antes de facilitar tus datos personales en esta web.

En el caso de los menores de trece aรฑos se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.ย En ningรบn caso se recabarรกn del menor de edad datos relativos a la situaciรณn profesional, econรณmica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de รฉstos.ย Si eres menor de trece aรฑos y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario ni enviar informaciรณn.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos estรกn garantizados.ย Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

  • Nunca solicitamos informaciรณn personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
  • Nunca compartimos informaciรณn personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorizaciรณn expresa.
  • Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta polรญtica de privacidad.

Es preciso advertir que esta Polรญtica de Privacidad podrรญa variar en funciรณn de exigencias legislativas o de autorregulaciรณn, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periรณdicamente.

Hemos adecuado esta web de conformidad con lo dispuesto en elย Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y laย Ley Orgรกnica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), asรญ como con laย Ley 34/2002, de 11 de julio, deย Servicios de la Sociedad de la Informaciรณn y Comercio Electrรณnico (LSSICE o LSSI).

ยฟQUIร‰N ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

  • Razรณn Social: โ€œChocoletras S.L.โ€
  • Domicilio fiscal: C/ Rambla catalana 26 Hospitalet de Llobregat 08903 Barcelona

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protecciรณn de Datos antes citado, los datos personales que nos envรญes a travรฉs de los formularios de la web, recibirรกn el tratamiento de datos de โ€œUsuarios de la web y suscriptoresโ€. Los datos que nos envรญes al hacer una compra (con registro)ย recibirรกn el tratamiento de datos de โ€œClientes de la webโ€.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas tรฉcnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislaciรณn vigente.

PRINCIPIOS QUE APLICAREMOS A TU INFORMACIร“N PERSONAL

  • En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protecciรณn de datos:
    • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines especรญficos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
    • Principio de minimizaciรณn de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relaciรณn con los fines para los que los requerimos. Los mรญnimos posibles.
    • Principio de limitaciรณn del plazo de conservaciรณn: los datos serรกn mantenidos durante no mรกs tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en funciรณn a la finalidad, te informaremos del plazo de conservaciรณn correspondiente, en el caso de suscripciones, periรณdicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
    • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serรกn tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

ยฟCร“MO HEMOS OBTENIDO ESTOS DATOS?

  • Los datos personales que tratamos en nuestra web pueden proceder de:
    • Formulario de contacto.
    • Vรญa correo electrรณnico.
    • Compra a travรฉs de nuestra plataforma de comercio electrรณnico.

ยฟCUรLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmaciรณn sobre si en nuestra web estamos tratando datos personales que te conciernen, o no.

    Lasย personas interesadas tienen derechoย a:

    • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
    • Solicitar su rectificaciรณn o supresiรณn
    • Solicitar la limitaciรณn de su tratamiento
    • Oponerse al tratamiento
    • Solicitar la portabilidad de los datos

    Los interesados podrรกn acceder a sus datos personales, asรญ como a solicitar la rectificaciรณn de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresiรณn cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrรกn solicitar la limitaciรณn del tratamiento de sus datos, en cuyo caso รบnicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situaciรณn particular, los interesados podrรกn oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legรญtimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cรณmo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso comรบn y lectura mecรกnica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

    • El tratamiento estรฉ basado en el consentimiento.
    • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
    • El tratamiento se efectรบe por medios automatizados.

    Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrรกs derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea tรฉcnicamente posible.

    Los interesados tambiรฉn tendrรกn derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamaciรณn ante la autoridad de control, en este caso, laย Agencia Espaรฑola de Protecciรณn de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

ยฟCON QUร‰ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En esta web existen diferentes sistemas de captura de informaciรณn personal y tratamos la informaciรณn que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura:

Compra

Cuando un usuario realiza una compra con esta web, estรก facilitando informaciรณn de carรกcter personal de la que es responsableย el propietario de la web. Esa informaciรณn puede incluir datos de carรกcter personal como pueden ser tu direcciรณn IP, nombre, direcciรณn fรญscal, direcciรณn de envรญo, direcciรณn de correo electrรณnico, nรบmero de telรฉfono y otra informaciรณn. Al facilitar esta informaciรณn, el usuario da su consentimiento para que su informaciรณn sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por esta web, sรณlo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Politica y Privacidad.

Formulario de contacto

Solicitamos Nombre, Email y Telรฉfono, para responder a los requerimientos de los usuarios de esta web. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la informaciรณn incluida en la web, los servicios que se prestan a travรฉs de la misma, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, asรญ como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estรฉn sujetas a las condiciones de contrataciรณn.

Te informamos que los datos que nos facilitas en este formulario los recibimos por email y estarรกn ubicados en los servidores de nuestro proveedor de correo electrรณnico. Nuestro servidor de correo estรก dentro de la UE, actualmente acogido al convenio de seguridad de UE.

Envรญo de correo

Cuando un usuario se conecta con esta web para mandar un correo al titular, estรก facilitando informaciรณn de carรกcter personal de la que es responsableย el propietario de la web. Esa informaciรณn puede incluir datos de carรกcter personal como pueden ser tu direcciรณn IP, nombre, direcciรณn fรญsica, direcciรณn de correo electrรณnico, nรบmero de telรฉfono, y otra informaciรณn. Al facilitar esta informaciรณn, el usuario da su consentimiento para que su informaciรณn sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por esta web, sรณlo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Polรญtica de Privacidad.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.y deja claro en la polรญtica y privacidad de datos
  • Tambiรฉn se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la polรญtica de cookies.
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Podemos compartir tus datos recopilados en nuestros formularios de contacto con prestadores de servicios como la gestorรญa que nos lleva la contabilidad y facturaciรณn o la empresa encargada de la administraciรณn de nuestra web y marketing. En este caso sus datos sรณlo son tratados para el fin con el que estรกn contratados. Para mรกs informaciรณn sobre estas empresas no dude en ponerse en contacto con nosotros.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protecciรณn de datos europeo (RGPD) 2016/679, elย Propietario de la webย serรก responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

No vendemos, no alquilamos ni cedemos datos de carรกcter personal que puedan identificar al usuario, ni lo harรก en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirรก consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboraciรณn. Siempre se realizarรก con los mรกs estrictos estรกndares de seguridad para proteger a cada uno de nuestros usuarios.

LEGITIMACIร“N PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta polรญtica de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios estรก basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningรบn caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecuciรณn del contrato de suscripciรณn.

ยฟPOR CUรNTO TIEMPO CONSERVARร‰ TUS DATOS?

En Nuestra polรญtica y privacidad os datos personales proporcionados se conservarรกn hasta que no se solicite su supresiรณn por el interesado o hasta que sean eliminados de la base de datos o servidor de correo por falta de actividad.

ยฟA QUร‰ DESTINATARIOS SE COMUNICARรN TUS DATOS?

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratadas por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad,ย el Propietario de la web, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • Hosting:ย Nuestro proveedor de hosting esย SiteGround Spain S.L,ย Con domicilio social: Calle de Prim 19,ย 28004 Madrid, EspaรฑaTrata los datos con la finalidad de realizarnos sus servicios de hosting.
  • Servidor de correo:ย Servicio que se encarga de alojar los correos electrรณnicos de nuestra empresa y algunos de los formularios de nuestra web. Es el mismo que nuestro proveedor de hosting.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Esta web se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, asรญ como a dar cumplimiento a su obligaciรณn de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteraciรณn, pรฉrdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protecciรณn de datos.

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Elย Propietario de la webย no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violaciรณn de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento,ย Propietario de la webย se asegurarรก de que cualquier persona que estรฉ autorizada por esta web para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estarรก bajo la obligaciรณn apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algรบn incidente de seguridad, al darse cuentaย Propietario de la web, deberรก notificar al cliente sin demoras indebidas y deberรก proporcionar informaciรณn oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

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ACEPTACIร“N Y CONSENTIMIENTO politica y privacidad

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protecciรณn de datos de carรกcter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte del Propietario de la web en la forma y para las finalidades indicadas en esta polรญtica de privacidad.

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El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesiรณn de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicรกndolo alย Propietario de la webย en los tรฉrminos establecidos en esta Polรญtica para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocaciรณn en ningรบn caso tendrรก carรกcter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLรTICA DE PRIVACIDAD

Elย Propietario de la webย se reserva el derecho a modificar la presente polรญtica para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, asรญ como a prรกcticas de la industria. En dichos supuestos, elย Propietario de la web anunciarรก en esta pรกgina los cambios introducidos con razonable antelaciรณn a su puesta en prรกctica.

CORREOS COMERCIALES

De acuerdo con la LSSICE, esta web no realiza prรกcticas de SPAM, por lo que no envรญa correos comerciales por vรญa electrรณnica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletรญn, con independencia de la informaciรณn comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaciรณn y de comercio electrรณnico, esta web se compromete a no enviar comunicaciones de carรกcter comercial sin identificarlas debidamente.



Clientes Satisfechos

Chocoletra

Fue un acierto encontrar esta tienda. Me ayudaron a solucionar todas las dudas muy rรกpido y el envรญo lo recibรญ al dรญa siguiente. Fue un acierto total y repetirรฉ seguro.

Angela Fuentes Dominguez

Escribo desde Las Palmas de Gran Canaria y por casualidad recogiรณ mi pedido en Madrid mi hermano. No tengo palabras: Espectacular. Maravilloso. Muchรญsimas Felicidades. El encargo Personalizado muy fรกcil. El trato estupendo. Y el Resultado Final me ha dejado ya digo sin palabras. Unos Grandes Profesionalesโค๏ธโค๏ธโค๏ธ

Ricardo Alberto Garcia Alvarez

Me hicieron este regalo tan original para mi cumpleaรฑos y me ๐Ÿ˜ Ahora he hecho yo un pedido y la persona que lo ha recibido le ha gustado muchรญsimo. Genial todo, la atenciรณn al cliente a la hora de hacer el pedido, la fecha de entrega, el embalaje y la presentaciรณn. Lo recomiendo ๐Ÿ’ฏ

Gema Beas Ramos

Tenia mis dudas, pero sinceramente me ha sorprendido mucho,tanto el trato , como el producto, la verdad que es un regalo muy original y mas cuando puedes crear tu frase, que decir de como te lo envia en una cajita decorativa y envuelto, y sobre todo lo bueno que esta, eso si llego en la fecha prevista, lo recomiendo 100x100

Maria Jose Duran Junquera

Totalmente recomendable. Llegรณ antes de lo previsto y en perfectas condiciones. El trato inmejorable, tenรญan duda con la direcciรณn y me llamaron por telรฉfono para aclararlo. Volverรฉ a pedir en otra oc

Charo Lopez Martin

Totalmente recomendable. Es facil de hacer el pedido. Ha llegado en el dia que dije. Le ha encantado y ha quedado precioso. Volvere a hacer pedido en cuanto tenga ocasion.

Blanca Antรบnez

muy buena presencia,buen trabajo con el producto y comprometidos con la entrega en el dรญa exacto que lo necesite. Ha sido todo perfecto, no dudare en volver a pedir si necesito hacer otro detalle personal y original como este! ๐Ÿ’ฏ

Marta Alquezar Julve

Son geniales๐Ÿ˜ le hice un regalo a mi prima y le ha encantado, la verdad que me gusto mucho la sorpresa y calidad precio bastante bien. Muy originales!!

Jony Estrada

Encantada con la atenciรณn, el trato y la rapidez . Una bonita y original sorpresa. Muy recomendable! ๐Ÿ’“๐Ÿ’“

Juncal Reguero

La verdad esque muy contenta con la atenciรณn recibida, son amables, atentos gracias por haver hecho possible la entrega. Un regalo que marca la diferรจncia. Lo recomiendo 100ร—100

Jessica Castell

Experiencia espectacular por el trato tan cercano y la atenciรณn recibida en todo el proceso ya que para mรญ era algo muy especial y la presentaciรณn es de 10 la verdad que habรฉis superado todas mis expectativas muchas gracias por ser partรญcipes de esto y del cariรฑo con que hacรฉis las cosas sin duda soy la caรฑa muchas gracias

Daniel Garcia sanchez

Pedimos bombones con el nombre de nuestro hijo para su bautizo. El envรญo fue perfecto, muy bien envuelto y el dรญa esperado. El chocolate estaba buenรญsimo y la presentaciรณn espectacular. Lo recomendamos 100%. Seguro que volvemos a confiar en su trabajo. Muchas gracias

Arantxa Puertas

Sin duda el mejor sitio donde hacer un regalo. Serรก un รฉxito al 100%. Tienen un trato inmejorable, rรกpido y eficaz. Sin duda alguna, si quieres hacer un regalo y quedar mejor que bien, te recomiendo que trabajes con ell@s. A mรญ me han hecho feliz. Muchรญsimas gracias por todo

Alberto

Siempre un acierto,puntuales,serios ,un regalo q siempre sorprende,sea cual sea la ocasiรณn,responden muy rรกpido ,cumplen con el envรญo y superan espectativas..un verdadero placer.. gracias fecha tras fecha...

Sandra Alen

Excelente servicio, calidad y sabor del chocolate espectacular, el envoltorio fascinante la verdad es q es un hermoso detalle para cualquier ocasiรณn y ni mencionar el envรญo y embalaje la verdad es que me gusta mucho adicional al producto el servicio que brinda Chocoletra โค๏ธ

Dayana Quintero

Un detalle maravilloso, expresando en una frase infinitaโ€ฆ. Todo lo que sientes o deseas para esa personita con un exquisito chocolate. Su atenciรณn super personalizada y atenta. Resuelven cualquier duda que tengas al momento. Sin duda recomendable 100%.

Diana Toro herrera

He enviado un regalo a una amiga por su cumpleaรฑos y ha resultado una experiencia sรบper satisfactoria. El trato y la comunicaciรณn con vosotros ha sido mรกs que estupendo, en todo momento. El regalo ha sido mimado desde el envoltorio hasta el contenido. Enhorabuena por vuestro trabajo!!!! Sin duda volverรฉ a repetir la experiencia.

Eva Maria

La presentaciรณn es inmejorable!!!!!!es perfecto para decir lo que sientes de manera original y muy dulce!!!recomendarรญamo!!!repetirรฉ seguro! Ademรกs son muy atentos en cada detalle!!gracias โค๐Ÿ˜Š

Hugo Luis

Mejor imposible! Super atentos,ayudan en cualquier cosa o duda y te facilitan todo. De verdad que no puedo estar mรกs contenta. Sin duda repetirรฉ con ellos en ocasiones especiales y no especiales jejeje recomendaciรณn ๐Ÿ’ฏ

Alicia Hernandez

Muy profesionales, he hecho dos encargos y encantada. Puntuales en su entrega y rรกpidos...volverรฉ a comprar sin duda

Idoya Zunzarren

Sรบper encantada con el pedido. Un detalle precioso y la atenciรณn especialmente agradables y atentos. Volverรฉ a realizar pedido. La presentaciรณn tambiรฉn perfecta.

MERCEDES BEGUE OLMO

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